最近的好评质量非常棒，回头客也增多了，销量也提高了几倍。除了综合因素外，有一个最重要的秘诀要与大家分享哦，也是我们店的一种特色服务，我觉得很有必要和大家分享一下自己的心得，如果大家有什么好的建议，也请多多指教哦，大家一起探讨一起进步。
我经常在想，网购最大的不足就是不能面对面的与顾客交流，如果只是纯粹的交易，好像没有多大意义，这样给顾客留下的只是产品，并不能建立感情，同时因为一些不必要的误会而引起中差评可是大大的不好哦!
有一次我在听课的时候，一位讲师说她朋友在淘宝网购物的时候，一位卖家的服务给他们留下特别深刻的印象，发货时卖家用短信的方式告诉他们单号和祝福的话语，这给了我特别大的启发。我觉得我也可以用另一种自己的独特方式来表达我的服务理念。平常没事我经常会练练书法写写字什么的，而且一直都很喜欢手写信件，于是我在每次寄货前都会特别的给每一位买家附上一张小纸，亲笔写上我的祝福语和买家交流的话语，然后加上我们精心准备的小礼物，当许多买家收到产品后，打开包裹的那一刹那，都会很惊喜，感觉非常贴心。无论何种原因造成的不满，也不至于当时会生气。当然最重要还是产品本身的质量好，除此之外，她们会感到是一次愉快的购物，给她们留下了深刻印象，下次有需要就会首选来本店逛逛。其实做卖家都知道，再好的东西也会有人不喜欢的，每个人的判断价值观不一样。有的买家即使收到宝贝不是自己想像的那种，他们也会说看在老板服务态度好的份上，手下留情，给个好评，这使得中差评大大的降低了许多哦。除了有的买家他们不知道中差评会给卖家带来影响之外，只要知道的都不会给我们中差评的，有一位买家在给了中评后，主动来联系我怎么修改，她说看到我写的纸条那么真诚，心里过意不去，还是改过来吧，当时我非常感动，使我更坚定了这个信念。
“写字条”，这种方式，也许在有些人看来比较俗，但我觉得大俗有大雅，事实证明，的确是有用的，不过前提是一定要真诚，而不是敷衍了事，这样就没有意义了。虽然我的字条简简单单的几句话，但我绝对会用最真诚的话语来表达对顾客最真诚的祝福，绝对不是为了写而写，这是一种做人的态度，我想只有这样，才会感动到对方。在这样的网络通讯时代，短信、QQ、邮箱等等，几乎取代以前的写信方式，如果突然有人亲笔写张信给你，你绝对会很珍惜，很惊喜的哦，我自己也非常喜欢用这种方式来表达心情。以下就是我从好评里收集到有关字条的顾客真情评语：
这样的评价很多，每当看到这些顾客真情的评价，我都会感到无限的动力，尽管有时非常忙，但我还是会抽出一些时间来写的。记得有一天发货量特别大，最后拍的几单快递在等，为了给买家早点发货，就没来得及写了，然后买家MM收到货后，就来问我们了，“为什么我没有收到亲笔卡片呢，他们都有我怎么没有呀，好失望呀”。哈哈，所以我现在好像是没办法停下来了，一个事情要做好很容易，要坚持做下去，可能就难了。正像张瑞敏说的“把简单的事情做好，就是不简单，把平凡的工作做好就是不平凡”，我会一点一滴的把网店经营好，会尽最大的努力做好，如果以后做大了，我想肯定也要像现在有的大卖家那种售后保障卡，效率会高也比较专业。对于中小卖家来说，这样的服务是相当不错的，可以提高顾客的评价质量，评语多了，我们的工作效率也会提高，有的顾客看了评价首先就会产生信任感，宝贝成交量自然就会有提高了。本店的信用评价几乎三分之二的顾客都有评价，而且都写的特别多特别真情，我也很感动。
这次的分享希望能给亲们一点启发，如能带来一些帮助的话，就请多多回贴支持鼓励一下哦，谢谢大家!
最后晒张本人的照片，和大家认识一下!
忠心的祝愿大家生意兴隆!身体健康!
